よくある質問
初めての方へ
不正出稿検知「チェックメイト」とは?
チェックメイトでは、不正出稿を徹底的に監視する機能を提供することで他者の不正出稿による侵害から、貴社の利益を守ります。不正出稿が行われると、広告単価が上がってしまい広告予算を効率よく運用できなくなってしまいます。チェックメイトを導入して不正出稿から身を守りましょう。
不正出稿とは?
ある企業が商標登録を行っている文言にも関わらず第三者が Google 広告(旧 Google AdWords )や Yahoo! 広告などの運用型広告(リスティング)において他者が保有している商標キーワードに対して広告出稿を行っており商標権の侵害をしている事を不正出稿と呼びます。一般的に商標キーワードはそのブランドに興味を持っている方がアクセスしているため CVR が高い傾向があります。しかし運用型広告自体にキーワード拡張して出稿する機能があるため、誤って商標キーワードに対して不正出稿をしてしまう場合があります。もし自らが誤って不正出稿を行ってしまっている場合は、速やかにキーワードの除外設定を行い、他者の商標権の侵害を行わないようにしましょう。またアフィリエイト広告を掲載するメディアが低コストで利益を得るために出稿するケースもあります。
不正検知とは?
不正に出稿されたリスティングを検知したことを指します。チェックメイトでは「不正検知一覧ページ」から不正に出向されたリスティング広告を確認することができます。
導入・お申し込みについて
利用開始までどのくらい時間がかかりますか?
会員登録を頂いたその日からご利用いただけます。 会員登録ページ(https://check-mate.app/signup)よりご登録ください。
利用に当たり問い合わせは必要ですか?
問い合わせを行わずに利用を開始することができます。 会員登録ページ(https://check-mate.app/signup)に必要情報を入力いただくことで、ご利用いただけます。
お打ち合わせは可能ですか?
オンラインMTGによってサービスのご説明をさせていただくことは可能です。 こちらのメールアドレス(checkmate-contact@mechanisms.co.jp)へご連絡ください。
資料があったら送ってほしいのですが
PDFで不正出稿検知チェックメイトの資料をご用意しております。資料の請求にあたりましては、メールアドレス(checkmate-contact@mechanisms.co.jp)よりご連絡ください。
広告代理店です。リスティング運用を行っているクライアントのために利用することはできますか?
リスティング運用を依頼しているクライアント様がご契約をしていただくことでご利用が可能です。 広告代理店の方がクライアントに代わって契約を行いたい場合は、お問い合わせが必要です。
動作環境を教えて下さい
チェックメイト管理画面をお使いいただくあたり、下記の環境にて動作を確認しています。 ・Google Chrome 最新の安定バージョン ・Internet Explorer 11 ・Edge 最新の安定バージョン ・Safari 最新の安定バージョン ※ チェックメイト管理画面を快適にご利用いただくにあたり、各ブラウザの最新バージョンをご利用いただく事を推奨いたします。 ※ 上記ブラウザの種類は、ブラウザの改良やアップデート・サポート終了等の理由により、予告なく変更される場合がありまずので、あらかじめご了承ください。 ※ 製品の仕様は予告なく変更される場合があります。 ※ フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。 ※ スマートフォン・タブレット端末では入力動作を保障できません。
会員登録・ログインについて
Gmail等で会員登録ができません
フリーメールアドレスによるご登録はできません。 お客様の勤務されている会社のメールアドレスを利用してご登録ください。
ログインができません
動作確認済みの環境をご用意いただいてログインをお願いします。 ログインがかなわない場合はブラウザのキャッシュ削除をお試しして、再度ログインを行ってください。
パスワードを忘れてしまいました
ログイン時のパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページ(https://check-mate.app/passwords/new)からパスワードの再設定を行ってください。
無料利用枠のトライアルについて教えてください。
機能の一部制限はあるものの、あなたの商標で不正出稿をされていないかどうか完全無料でチェックできます。 なお、トライアルの30日間が経過した後は下記の機能が利用停止となります。 ・不正検知 ・キーワード追加、削除
トライアルプランが使えなくなりました
無料トライアル期間は30日間となっております。 引き続きサービスをご利用いただきたい場合は、有料プランの契約をお願いします。
不正検知について
不正検知の頻度は、どのくらいでしょうか?
ご利用されているプランによって検知する時間が違います。 トライアルプラン:深夜に1度 ライトプラン:深夜に1度、日中に1度 ベーシックプラン:深夜に2度、日中に1度 プレミアムプラン:深夜に2度、日中に1度
不正検知の具体的な時間を教えて下さい
不正出稿者が対策を行えないようにする観点から、詳細な時間をお伝えすることはできかねます。
「休日検知」の休日とは土日祝日ですか?
はい。暦上の休日に検知を行います。
「地方検知」について教えてください
主要都市部を除いた地方の不正出稿を検知します。 具体的な場所や手法については、不正出稿者が対策を行えようにする観点から、お伝えすることはできかねます。
「キーワード拡張検索機能」で拡張される機能について教えてください
商標を登録した際に高頻度で一緒に検索されるキーワードを登録することができる機能です。
チェックメイトの使い方
キーワード追加は何を入力すればよいですか?
お客様が所有している商標キーワードをご登録ください。
キーワード追加をしましたが検知されません
ご契約のプランによって1日の中で検知する時間が決まっております。 そのためキーワードを追加を行ったとしても、すぐに不正検知一覧ページに表示されるわけではありません。
WebとAppの違いは何ですか?
WebはGoogle/YahooのPC検索及びSP(スマートフォン)検索のことを指します。 AppはApple Store/Google Play Storeのことを指します。現在はAppでの商標キーワード出稿の検知は行っていません。
一括対応済みとは何ですか?
不正検知一覧ページにおいて、チェックボックスにチェックを入れたものを一括で対応済みに移行することのできる機能です。
重複対応とは何ですか?
すでに検知されているURLの中で重複しているものを一括で対応済みに変更することができる機能です。 <完全一致の場合> 取得したURLが完全に一致するものを対応済みにします。 <URL一致の場合> 取得したURLでパラメーター(?から始まるリスティング広告の効果を計測するための識別子)を除いて重複するものを対応済みにします。
CSVとは何ですか?
不正検知一覧ページにおいて、チェックボックスにチェックを入れたものを一括EXCEL等のツールで利用することのできるダウンロード機能です。
対応済み一覧とは何ですか?
お客様がすでに対応済みにした過去の検知結果を確認することのできるページです。 一度対応済みにしても、対応済み一覧ページからステータスを未対応に戻すこともできます。
不正検知一覧ページで絞り込みを行いたいです
キーワード追加ボタンの下にあるボタンを押していただくことで、絞り込みを行うことができます。
キャプチャー機能がダウンロードできません
キャプチャー画像は30日間のみダウンロードすることができます。 30日を過ぎますとダウンロードできなくなりますので、お早めにご対応を行ってください。
キーワードが追加できません
キーワードがプランの上限に達すると追加できなくなります。 登録済みキーワードページからキーワードを削除していただくか、他プランをご契約ください。 プランごとの上限は下記となります。 トライアルプラン:10 ライトプラン:300 ベーシックプラン:1,000 プレミアムプラン:5,000 5,000件以上登録されたい場合はオプションプランをご契約ください。
サイトが追加できません
登録済みのサイトがプランの上限に達すると追加できなくなります。 サイト管理ページからサイトを削除していただくか、他プランをご契約ください。 プランごとの上限は下記となります。 トライアルプラン:1 ライトプラン:3 ベーシックプラン:5 プレミアムプラン:10 5,000件以上登録されたい場合はオプションプランをご契約ください。
アカウントについて
管理者と承認者の違いについて教えてください
<管理者> ご契約いただいたプランの全てがご利用いただけます。 <承認者> サイト管理機能、ユーザー管理、料金プラン変更以外のサービスをご利用いただけます。
契約している名義の変更をしたい
お問い合わせよりご連絡ください。
料金と支払い
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード決済に対応しています。 ※請求書払い・銀行振込の場合は問い合わせが必要となりますので、お問い合わせよりご連絡ください。
無料トライアルだけでやめてもよいのでしょうか?
はい、結構です。 無料トライアルなら30日間は無料でご利用いただけますので、ぜひチェックメイトをご利用いただきサービスの効果をご確認ください。
無料トライアルに申し込んだ後、自動で課金されませんか?心配です。
自動で勝手に課金されたりすることは絶対にありませんので、ご安心ください。有料プランをご契約を行いたい場合にのみ、お客様がクレジットカード情報等を登録する仕組みですので勝手に契約手続きが進んだり、料金が課金されることは、一切ございません。安心して、無料トライアルをお試しください。
請求書払いに対応していますか?
原則請求書払いには対応していません。 年間契約を行っていただく場合に限り、月末締め翌月払いの請求書発行にてご契約いただくことが可能です。
銀行振込でのお支払いはできますか?
原則、クレジットカードでのお支払いをお願いしております。 銀行振込の場合は3ヶ月以上のご契約が必要となります。 ご利用をご希望される場合は問い合わせよりご連絡ください。 お振込手数料はお客様の負担となります。予めご了承ください。
請求書や領収書は発行していただけるのですか?
はい、請求書および領収書を発行いたしております。お問い合わせよりご連絡くださいませ。 ※請求書および領収書の郵送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
いつから利用料金が発生しますか?
ご契約頂いたその日からご利用が可能です。
料金の発生と、更新のタイミングはいつですか?
有料プランをご契約いただいた日から料金が発生します。 1ヶ月プランをご契約の場合、ご契約日から1ヶ月後の前日まで利用いただけます。 例)10月10日にご契約の場合、11月9日までご利用いただけます。
契約途中でプランの変更はできますか?
<プランのアップグレードの場合> 下位プランから上位プランに変更した場合、次回の決済時から上位の有料プランの金額にて決済されます。 しかしアップグレードを行った際はすぐに上位プランの機能をご利用いただけます。 ※請求書払い・銀行振込にて決済を行った方でアップグレードしたい場合は問い合わせにてお申し付けください。 <プランのダウングレードの場合> プランのダウングレードは自社サイトの登録数やキーワードの登録数が下位プランの上限に達していない時に可能です。 しかしダウングレードし、次回の決済時に下位プランの上限を突破していた場合は、元々のプランで決済されます。 次回の決済時に下位プランの上限を突破していない場合、次回のプラン適用更新時にダウングレードされた金額で決済がされます。
月額費用は税込みですか?手数料はかかりませんか?
月額費用は税抜き表示となります。その他決済に関わる手数料はかかりません。
契約中のプランは自動で継続されますか?
お客様自身で解約手続きを行わない限り自動で更新が行われます。 解約を希望される場合は、料金プランページよりご解約をお願いします。
チェックメイトの有料会員を解約したいです。
有料会員の解約は料金プランのページから解約手続きを行ってください。解約をご希望される場合は退会ページから退会処理をお願いします。
途中で解約したら返金されますか?
返金はできません。 しかし課金解除した場合、当月の末日まではご契約いただいたプランが利用できます。 その後も無料プランとしての機能を利用できます。
有料プランの契約後退会しました。日割りで返金できますか?
お客様都合による返金は一切行っておりませんのでご了承ください。 また退会後は次の決済は行われませんのでご安心ください。
その他
メールの送信を停止する方法を教えてください
各種設定ページから不正通知メールとお知らせメールの配信設定を行うことができます。メールの送信を停止したい場合はチェックを外してください。
退会する方法を教えてください
各種設定ページから退会できます。
サービス内容に関する問い合わせについて
よくあるご質問を確認いただいてもお読みいただいてもご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
取材に関するお問い合わせについて
お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。 チェックメイトをサイトや紙面等でご紹介いただく場合は、必ず事前にご一報いただきますようお願い申し上げます。