初めての方へ
-
不正出稿検知「チェックメイト」とは？
チェックメイトでは、不正出稿を徹底的に監視する機能を提供することで他者の不正出稿による侵害から、貴社の利益を守ります。不正出稿が行われると、広告単価が上がってしまい広告予算を効率よく運用できなくなってしまいます。チェックメイトを導入して不正出稿から身を守りましょう。
-
不正出稿とは？
ある企業が商標登録を行っている文言にも関わらず第三者が Google広告(旧 Google AdWords )やYahoo!広告などの運用型広告（リスティング）にて他者が保有している商標キーワードで広告出稿を行い、商標権の侵害をしている事を不正出稿と呼びます。
一般的に商標キーワードはそのブランドに興味を持っている方がアクセスするため、CVRが高くなる傾向があります。
また、運用型広告自体に自動でキーワード拡張して出稿する機能があるため、意図せず不正出稿を行なってしまっている場合があります。
またアフィリエイト広告を掲載するサイトが低コストで利益を得るため、運用型広告（リスティング）に出稿するケースもあります。 -
不正検知とは？
不正に出稿されたリスティングを検知したことを指します。チェックメイトでは「不正検知一覧ページ」から不正に出稿されたリスティング広告を確認することができます。
不正検知について
-
不正検知の頻度は、どのくらいでしょうか？
ご利用されているプランによって検知する時間が違います。
- トライアルプラン：深夜に1度
- ライトプラン：深夜に1度、日中に1度
- ベーシックプラン：深夜に2度、日中に1度
- プレミアムプラン：深夜に2度、日中に1度
-
不正検知の具体的な時間を教えて下さい
不正出稿者が対策を行えないようにする観点から、詳細な時間は非公開となっております。
-
「休日検知」の休日とは土日祝日ですか？
はい。暦上の休日に検知を行います。
-
「地方検知」について教えてください
検知メインエリアを含める47都道府県全てを対象に不正検知を行う機能です。
-
「キーワード拡張検索機能」で拡張される機能について教えてください
商標を登録した際に高頻度で一緒に検索されるキーワードを登録することができる機能です。
チェックメイトの使い方
-
キーワード追加は何を入力すればよいですか？
お客様が所有している商標キーワードをご登録ください。
-
キーワード追加をしましたが検知されません
ご契約のプランによって1日の中で検知する時間が決まっております。
そのためキーワードを追加を行ったとしても、すぐに不正検知一覧ページに表示されるわけではありません。 -
一括対応済みとは何ですか？
不正検知一覧ページにおいて、チェックボックスにチェックを入れたものを一括で対応済みに移行することのできる機能です。
-
重複対応とは何ですか？
すでに検知されているURLの中で重複しているものを一括で対応済みに変更することができる機能です。
【完全一致の場合】
取得したURLが完全に一致するものを対応済みにします。
取得したURLでパラメーター（?から始まるリスティング広告の効果を計測するための識別子）を除いて重複するものを対応済みにします。 -
CSVとは何ですか？
不正検知一覧ページにおいて、チェックボックスにチェックを入れたものを一括EXCEL等のツールで利用することのできるダウンロード機能です。
-
対応済み一覧とは何ですか？
お客様がすでに対応済みにした過去の検知結果を確認することのできるページです。
一度対応済みにしても、対応済み一覧ページからステータスを未対応に戻すこともできます。 -
不正検知一覧ページで絞り込みを行いたいです
キーワード追加ボタンの下にあるコンソールボタンを押していただくことで、絞り込みを行うことができます。
-
キャプチャー機能がダウンロードできません
キャプチャー画像は30日間のみダウンロードすることができます。
30日を過ぎますとダウンロードできなくなりますので、お早めにご取得ください。 -
キーワードが追加できません
キーワードがプランの上限に達すると追加できなくなります。
登録済みキーワードページからキーワードを削除していただくか、他プランをご契約ください。
プランごとの上限は下記となります。- トライアルプラン：10
- ライトプラン：300
- ベーシックプラン：1,000
- プレミアムプラン：5,000
5,000件以上登録されたい場合はカスタマイズプランをご検討ください。
-
サイトが追加できません
登録済みのサイトがプランの上限に達すると追加できなくなります。
サイト管理ページからサイトを削除していただくか、他プランをご契約ください。
プランごとの上限は下記となります。- トライアルプラン：1
- ライトプラン：3
- ベーシックプラン：5
- プレミアムプラン：10
10件以上登録されたい場合はカスタマイズプランをご検討ください。
アカウントについて
-
管理者と承認者の違いについて教えてください
【管理者】
ご契約いただいたプランの全てがご利用いただけます。
【承認者】
サイト管理機能、ユーザー管理、料金プラン変更以外のサービスをご利用いただけます。 -
契約している名義の変更をしたい
こちらのお問い合わせよりご連絡ください。
料金と支払い
-
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済・請求書払いに対応しています。
-
10日間完全無料トライアルだけでやめてもよいのでしょうか？
はい、結構です。
全プラン、10日間無料でご利用いただけますので、ぜひチェックメイトをご利用いただきサービスの効果をご確認ください。 -
請求書や領収書は発行していただけるのですか？
請求書および領収書を発行いたしておりますので、お問い合わせよりご連絡ください。
※請求書および領収書の郵送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 -
いつから利用料金が発生しますか？
10日間完全無料トライアルが終了し、クレジットカードの登録を済ませた時点で発生します。
-
料金の発生と、更新のタイミングはいつですか？
有料プランをご契約いただいた日から料金が発生します。
プランを1ヶ月間ご契約の場合、ご契約日から1ヶ月後の前日まで利用いただけます。
例）10月10日にご契約の場合、11月9日までご利用いただけます。 -
契約途中でプランの変更はできますか？
【プランのアップグレードの場合】
下位プランから上位プランに変更した場合、次回の決済時から上位の有料プランの金額にて決済されます。
ただし、アップグレードを行った際はすぐに上位プランの機能をご利用いただけます。
※請求書払い(銀行振込)にて決済を行った方でアップグレードしたい場合はこちらのお問い合わせにてお申し付けください。【プランのダウングレードの場合】
プランのダウングレードは自社サイトの登録数やキーワードの登録数が下位プランの上限に達していない時に可能です。
しかしダウングレードし、次回の決済時に下位プランの上限を突破していた場合は、元々のプランで決済されます。
次回の決済時に下位プランの上限を突破していない場合、次回のプラン適用更新時にダウングレードされた金額で決済がされます。 -
月額費用は税込みですか？手数料はかかりませんか？
月額費用は税抜き表示となります。その他決済に関わる手数料はかかりません。
-
契約中のプランは自動で継続されますか？
お客様自身で解約手続きを行わない限り自動で更新が行われます。
解約を希望される場合は、料金プランページよりご解約をお願いします。 -
チェックメイトの有料会員を解約したいです。
有料会員の解約は料金プランのページから解約手続きを行ってください。
当サービス自体の解約をご希望される場合は退会ページから退会処理をお願いします。 -
途中で解約したら返金されますか？
返金対応は承っておりません。
課金解除した場合、当月の末日まではご契約いただいたプランが利用できます。 -
有料プランの契約後退会しました。日割りで返金できますか？
お客様都合による返金は承っておりませんのでご了承ください。
また退会後は次の決済は行われませんのでご安心ください。